Vraag & Antwoord

Algemeen

Waarom moet ik mijzelf registreren om te bestellen?

Registratie helpt ons om het bestelproces zo snel mogelijk en makkelijk af te ronden. Bovendien hoef je ook niet meer al je adresgegevens in te vullen bij je volgende bestelling(en).

Wij zullen zorgvuldig met jouw persoonlijke gegevens omgaan en deze nooit aan derden doorgeven, tenzij daar expliciet toestemming voor gegeven is.

Als ik mijzelf registreer, ontvang ik dan ook de nieuwsbrief?
Nee, hiervoor zou je jezelf apart moeten aanmelden bij Nieuwsbrief.

Hoe veilig is bestellen op InMyDresser.com?
Wij maken gebruik van een beveiligde SSL-verbinding. Alle gegevens, zoals persoonsgegevens en betalingsgegevens, worden beveiligd. Je kunt dit controleren door bij je bestelling in de adresbalk te kijken. Wanneer gegevens worden verstuurd via een beveiligde verbinding zie je https:// staan in plaats van http:// voor het websiteadres.

Wanneer ik mijn bestelling wil afrekenen, krijg ik de melding 'U heeft geen bestelling geplaatst'
Indien je al een account hebt aangemaakt en bent ingelogd, kun je het beste eerst uitloggen en/of een nieuw internetvenster openen en het opnieuw proberen. Graag horen we het als het alsnog niet lukt, dan kunnen we je persoonlijk helpen. Mail naar Dit e-mail adres is beschermd door spambots, u heeft Javascript nodig om dit onderdeel te kunnen bekijken of vul het contactformulier in.

Producten

Een artikel dat ik graag wil hebben is uitverkocht, wat nu?

Het product zou misschien weer aangevuld kunnen worden, maar omdat we van vrijwel alle sieraden en accessoires slechts een beperkte voorraad inslaan om uniek te blijven is de kans groot dat het product niet meer terugkomt.
Je kunt ons ook mailen naar Dit e-mail adres is beschermd door spambots, u heeft Javascript nodig om dit onderdeel te kunnen bekijken . Wellicht kunnen we je meer informatie geven over het uitverkochte product.

Waarom worden sommige sieraden/accessoires in een luxe fluwelen zakje geleverd en sommige niet?
Deze sieraden/accessoires vallen in een 'hogere' prijsklasse en behoren tot onze exclusieve collectie.

Kan ik mijn bestelling ook laten inpakken?
Op dit moment is het nog niet mogelijk, maar veel van onze sieraden/accessoires worden in een luxe fluwelen zakje geleverd met een kaartje eraan, wat ook al een leuk kado is opzich. We kunnen het kaartje ongeschreven laten als je het kado wil doen, zodat je zelf iets op het kaartje kunt schrijven. Geef dit aan bij 'opmerkingen' in de laatste stap van de bestelprocedure.

Verzending

Wat zijn jullie verzendkosten?

Wij hanteren twee vaste verzendtarieven: € 1,95 voor brievenbuspost en € 3,95 voor pakketpost. Welk bedrag je aan verzendkosten moet betalen ligt aan het artikel dat je bestelt of de hoeveelheid artikelen die je bestelt. Bij producten die niet door de brievenbus kunnen, hebben we bij de productomschrijving ook aangegeven dat de verzendkosten voor dat product € 3,95 zullen zijn. Je kunt ook kiezen voor pakketpost via TNT. Dit duurt 1 à 2 werkdagen en kost € 5,95.

Hoe weet ik of jullie mijn bestelling hebben ontvangen en/of verstuurd?
Zodra je een bestelling hebt geplaatst, krijg je direct een e-mail met een bevestiging van je bestelling. Vervolgens krijg je ook een mailtje wanneer wij jouw bestelling hebben verzonden.

Kan ik mijn bestelling volgen?
Bestellingen die via brievenbuspost verzonden worden heb je binnen 1 à 2 werkdagen in huis. Hiervan kan je het pakketje niet volgen. Indien je bestelling via pakketpost wordt verzonden, kun je met de trackingscode die we je per e-mail opsturen je pakketje volgen via www.dhlforyou.nl

Wanneer je je brievenbuspostpakketje aangetekend hebt laten versturen, kun je het pakketje ook via een trackingscode die wij jou sturen volgen.

Moet er getekend worden bij bezorging van mijn bestelling?
Indien je bestelling via brievenbuspost is verzonden hoef je niet te tekenen. Wanneer je bestelling via pakketpost is verstuurd zal je wel moeten tekenen voor ontvangst. Als je niet thuis bent bij aflevering van het pakket, zal er nog een tweede afleverpoging plaatsvinden (meestal de volgende dag). Als er dan ook niemand thuis is, zal je het pakket zelf moeten ophalen bij een DHL-servicepoint of DHL-depot.

Kan ik mijn bestelling ook versturen naar een ander adres?
Ja, dit is mogelijk. Je kunt tijdens de bestelprocedure een ander afleveradres toevoegen. Indien je speciale wensen hebt (bijv. een bepaalde tekst op een kaartje), kun je deze bij opmerkingen in de laatste stap van de bestelprocedure achterlaten.

Do you ship internationally?
Yes we do, send us an e-mail to Dit e-mail adres is beschermd door spambots, u heeft Javascript nodig om dit onderdeel te kunnen bekijken with the products and quantity you want to order and your address. We will calculate the shipping costs as soon as possible and send you an e-mail back with the definite costs of your order.

Bestellingen

Kan ik een gemaakte bestelling nog wijzigen?
Wij proberen alle bestellingen zo snel mogelijk te versturen, mits er met iDeal of PayPal is betaald. Het is daarom van belang om zo snel mogelijk een mail te sturen naar Dit e-mail adres is beschermd door spambots, u heeft Javascript nodig om dit onderdeel te kunnen bekijken als je iets aan je bestelling wil veranderen. We zullen contact met je opnemen of het gelukt is de wijzigingen door te voeren.

Kan ik een gemaakte bestelling annuleren?

Voor betaalde bestellingen moet je voor 16.00 op de dag van je bestelling contact met ons opnemen, zodat wij je bestelling kunnen annuleren. Wij brengen echter wel € 1,50 administratiekosten in rekening. Dit verrekenen we met het bedrag dat wij terugstorten op je rekening. Indien je bestelling al is verzonden, valt het onder de retourprocedure.

Mijn ontvangen bestelling is verkeerd of een product zit er niet bij!

Stuur ons direct een mail naar Dit e-mail adres is beschermd door spambots, u heeft Javascript nodig om dit onderdeel te kunnen bekijken en wij zoeken het dezelfde dag nog voor je uit. We zullen ons best doen om het goede product of het product dat mist dezelfde dag nog naar je op te sturen.

Ik woon in het buitenland, kan ik dan ook van jullie site bestellen?

Ja dit kan. Indien je binnen Europa woont, kun je gewoon een bestelling plaatsen. Er worden vervolgens standaard verzendkosten voor het buitenland verrekend. De definitieve verzendkosten worden achteraf na het wegen van je bestelling berekend. Je ontvangt dus zo snel mogelijk na je bestelling een mailtje met het definitieve orderbedrag (dit kan dus meer of minder zijn dan het orderbedrag bij het plaatsen van je bestelling). Je kunt dan beslissen of je ermee akkoord gaat en het bedrag op onze rekening overmaken. Onze IBAN- en BIC-gegevens kun je hier vinden. Wanneer wij jouw betaling ontvangen hebben, zullen we je bestelling versturen.

If you don't understand Dutch, please send us an e-mail to Dit e-mail adres is beschermd door spambots, u heeft Javascript nodig om dit onderdeel te kunnen bekijken with the products and quantity you want to order and your address. We will calculate the shipping costs as soon as possible and send you an e-mail back with the definite costs of your order.